Das Casino-Spiel ist schon von je her in nahezu allen Gesellschaftsschichten sehr beliebt. In der heutigen Zeit frönen viele Spielbegeisterte ihrer Casino-Lust online. Denn Online Casinos werden immer populärer. Dieser Trend ist auch nicht wirklich verwunderlich, denn ein gutes Online Casino bietet dem Kunden im Grunde genommen genau die gleichen Spiele, wie es auch in einer echten Spielbank der Fall ist. Allerdings gibt es in puncto Online Casinos natürlich eine ganze Reihe von Unterschieden. Wenn der Spieler hier einige Dinge beachtet, steht auch dem ungetrübten Spaß über das World Wide Web nichts im Wege. Worauf der Kunde achten sollte und was ein gutes Online Casino im Angebot haben sollte, wird im folgenden Text geklärt.
Das Online Casino – Fluch oder Segen?
Wenn man über ein Casino spricht, dann denken viele Menschen wahrscheinlich an elitäre Spielbanken, in denen nur die Reichsten der Reichen Zutritt haben. Doch weit gefehlt. Inzwischen haben Spielbanken für nahezu jedermann die Pforten geöffnet. Noch nicht einmal Anzug und Krawatte sind überall noch Pflicht. In den Spielbanken selbst werden dann natürlich die absoluten Klassiker wie zum Beispiel Blackjack, Roulette oder sogar Poker angeboten – und das in einer einzigartigen Atmosphäre. Oftmals gibt es für diese Tisch- und Kartenspiele eigene Bereiche. Das Gleiche gilt allerdings auch für die Slot Games, die so genannten „einarmigen Banditen“, die wohl in so ziemlich jedem Film vorkommen, der in Las Vegas oder Reno spielt.
Wie bereits erwähnt, haben sich in den letzten Jahren die Online Casinos immer mehr etabliert. Die Gründe hierfür sind allerdings nicht etwa minderwertige Spielbanken oder deren Angebot, sondern einfach der Faktor „Komfort“. Vielen Menschen fehlt schlichtweg die Zeit, um sich ins Auto zu setzen und die nächste Spielbank anzusteuern. Denn oftmals befindet sich das nächste Casino noch nicht einmal in unmittelbarer Nähe. Nicht zuletzt deshalb können sich die Online Casinos über mangelnden Zulauf nun wahrlich nicht beschweren. Ob sich dieser Umstand nun insgesamt eher als Fluch oder Segen entpuppt, ist schwer zu sagen. Die Betreiber von Spielbanken freuen sich sicherlich nicht über die wachsende Popularität der Online Casinos, da ihnen so möglicherweise Kunden verlorengehen könnten. Auf der anderen Seite jedoch gibt es auch hier Stammpublikum, welches den Entwicklungen trotzt.
Was bietet ein Online Casino?
Ein Online Casino bietet dem Kunden eine breite Auswahl von Spielen an. Dabei handelt es sich nicht nur um klassische Casino-Spiele. Hierzu zählen zum Beispiel die nimmermüden Kartenspiele wie Blackjack oder Poker sowie Roulette oder diverse Würfelspiele. All diese Spiele – teilweise sogar in verschiedenen Varianten – kann der Spieler auch in einem Online Casino genießen.
Doch das ist längst noch nicht alles. Viele Online Casinos legen auch eine Menge Wert auf die einarmigen Banditen, auch als Slot Games bekannt. Diese Slot Games machen nicht selten einen großen Teil des gesamten Spieleangebots aus. Hierbei handelt es sich um grafisch sehr ansprechende Walzenspiele, die oft auch ein bestimmtes Thema haben. Die Slot Games gibt es zum Beispiel aus den Bereichen Fantasy, Sport und Horror. Aber auch diverse Blockbuster aus der Filmgeschichte werden häufig in diesen Slot Games thematisiert.
Je nachdem, für welches Online Casino sich der Kunde entscheidet, geht das Angebot aber auch über die Klassiker und Slot Games hinaus. Zum Beispiel finden sich bei manchen Online Casinos auch Rubbelspiele. Hierbei geht es darum, möglichst viele gleiche Felder freizulegen, um so einen Gewinn zu erzielen. Aber es gibt auch Abwandlungen von bereits bekannten Spielen wie etwa Blackjack. Beim Blackjack handelt es sich normalerweise um ein Spiel, in dem man einzig gegen die Bank antritt. Doch es gibt auch eine Möglichkeit, gegen einen anderen Gegner zu spielen. Man tritt gleichzeitig mit einem anderen Spieler jeweils separat gegen die Bank an. Der Spieler, der entweder nach einer vorher festgelegten Zahl von Händen oder nach Ablauf der Zeit mehr Punkte auf seinem Konto hat, gewinnt das Spiel. Durch diese Art von Spielen kommt ein wenig Schwung in die Online Casinos, die Neuerungen gegenüber durchaus aufgeschlossen sind.
Die Rolle der Live Dealer
Nicht ganz zu Unrecht monieren viele Casinobesucher, dass bei der Online-Variante gar keine richtige Casinoatmosphäre entsteht. Das ist natürlich kein Wunder, denn die meisten Spiele werden lediglich gegen den Computer absolviert. Und dieser ist in der Regel nur wenig kommunikativ. Die Online Casinos haben in den letzten Jahren diese Punkte allerdings aufgegriffen und bieten einige ihrer Spiele nun mit einem Live Dealer an.
Der Live Dealer begleitet nicht nur Spiele wie etwa Roulette, sondern findet sich auch beim Blackjack oder Baccarat. Mit seiner Hilfe wird den Spielen ein wenig Leben und Casinoatmosphäre eingehaucht. Denn der Live Dealer teilt nicht nur die Karten aus, sondern ist auch immer für einen Plausch mit den Spielern zu haben. Der Spieler gibt hierbei seine Nachricht in ein Chat-Fenster ein, der Dealer antwortet. Je nachdem, welcher Dealer gerade Dienst schiebt, können diese Unterhaltungen zu einer richtig launigen Angelegenheit werden. So lässt sich auch die eine oder andere Niederlage etwas besser verschmerzen.
Hinter der Installation eines Live Dealers stehen im Grunde genommen zwei wesentlichen Ziele. Einerseits soll das Spiel dadurch natürlich lebendiger werden, weniger trocken daherkommen. Bei den herkömmlichen computerbasierten Spielen lässt sich diese Distanz nun einmal nicht vermeiden. Die Live Dealer lockern diese Atmosphäre auf und bringen die Online Casinos in puncto Flair ein wenig näher an eine echte Spielbank heran. Der zweite Punkt ist die größere Transparenz. Spielt man zum Beispiel Blackjack gegen den Computer, sieht man nur das fertige Ergebnis: die gespielten Hände und gezogenen Karten. Bei einem Live Dealer dagegen sieht man, wie er die Karten ausgibt und einsammelt. Während der Spiele wird sogar ein weiterer Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin abgestellt, die den alten Kartensatz neu durchmischt – und das vor den Augen der Spieler. Es verleiht ihnen natürlich ein Stück weit mehr Sicherheit, wenn sie sehen, dass hier tatsächlich echte Menschen die Karten ausgeben. Bei einem Computer hegen viele Spieler Zweifel – vor allem bei längeren Niederlagenserien. Natürlich gelten beim Spielen mit einem Live Dealer gewisse Regeln. Ein gepflegter Umgangston ist Pflicht. Auf keinen Fall dürfen die Dealer von frustrierten Spielern beleidigt oder beschimpft werden.
Wie sicher sind Online Casinos?
Hierbei handelt es sich wohl um eine der am häufigsten gestellten Fragen. Denn Online Casinos haftet nicht selten der Ruf an, unseriös zu sein. Man macht allerdings einen großen Fehler, wenn man alle Anbieter über einen Kamm schert. Vielmehr sollte man sich im Vorfeld der Kontoeröffnung einen Überblick darüber verschaffen, welche Anbieter seriös sind und von wem man besser die Finger lassen sollte. Um das herauszufinden, muss man einige Regeln beachten, damit am Ende des Tages dann nicht das böse Erwachen folgt.
Wenn man in einem Online-Casino spielen will, muss die Seriosität des Anbieters natürlich in irgendeiner Form gewährleistet sein. Von daher muss der Spieler darauf achten, dass der Anbieter über eine gültige Glücksspiellizenz verfügt. Wenn er diese nicht vorweisen kann, dann sollte man auf jeden Fall einen weiten Bogen um dieses Casino machen. Die Glücksspiellizenz ist gewissermaßen ein Beleg dafür, dass es in diesem Casino mit rechten Dingen zugeht. Denn diese Lizenzen werden von entsprechenden Behörden vergeben, die natürlich auch keine schwarzen Schafe in ihrem Portfolio haben möchten. Die Glücksspiellizenz findet sich meist im unteren Bereich der Startseiten der Online Casinos. Oft ist auch noch ein Link zur ausstellenden Behörde mit angegeben, so dass der Spieler gleich den Status der Lizenz einfach per Mausklick einsehen kann. Name der Behörde und Nummer der Lizenz finden sich in den Informationen auf der Webseite meist ebenfalls.
Mehr als nur eine gültige Lizenz
Die Seriosität eines Anbieters lässt sich allerdings nicht nur anhand einer vorhandenen Lizenz ablesen. Es gibt auch noch andere Punkte, die hier beachtet werden sollten. So muss der Kunde zum Beispiel ein Auge auf das Verhalten des Anbieters bei Auszahlungswünschen haben. Sollten diese nur sehr langsam oder aber auch gar nicht bearbeitet werden, dann liegt dort sicher etwas im Argen. Normalerweise sollte es nur wenige Tage dauern – abhängig von der Auszahlungsvariante – bis das Geld auf dem Konto des Spielers eingegangen ist. Alles darüber hinaus hat einen zusätzlichen und prüfenden Blick verdient. Denn natürlich möchte jeder Spieler sich irgendwann auch einmal seine Gewinne auszahlen lassen. Wenn es dann zu Verzögerungen kommt, die nicht nachvollziehbar sind, stößt dies vielen Spielern sauer auf.
Zu den weiteren Kriterien zählt natürlich auch eine angemessene Anzahl an Spielen. Niemand möchte in einem Casino spielen, in dem es keine ausreichende Anzahl an Spielen gibt. Die Auswahl sollte groß sein: So sollte der Spieler auf eine gute Zahl an Slot Games, Kartenspiele, Würfelspiele oder auf diverse Arten von Roulette zurückgreifen können. Eine gute Auswahl an Spielen sorgt für kurzweiligen Spaß – vor allem dann, wenn es ein entsprechendes Angebot mit Live Dealern gibt. Ebenfalls wichtig für ein Online Casino: Eine einfache und leicht zu navigierende Seite, auf der sich der Spieler schnell und gut zurechtfindet. Denn nichts ist schlimmer als eine unübersichtliche Seite, die wie ein Dschungel wirkt. Die Spiele können noch so attraktiv sein – wenn die Seite sogleich wenig einladend wirkt, können es die Spiele auch nicht mehr kitten.
Kundenservice, Einzahlungsoptionen und mobiles Angebot
Oft unterschätzt, aber dennoch sehr wichtig, ist ein kompetenter Kundenservice. Egal, wie gut ein Anbieter auch sein mag – es kann immer mal wieder zu Problemen kommen. In einem solchen Fall muss der Kunde natürlich zeitnah auf einen Mitarbeiter zurückgreifen können, der ihm bei seinem Problem weiterhilft. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Er kann hierbei auf eine telefonische Service-Hotline zurückgreifen. Im Idealfall ist diese rund um die Uhr erreichbar. Perfekt ist es, wenn die Mitarbeiter auch noch Deutsch sprechen. In jedem Fall sollten sie aber mindestens der englischen Sprache mächtig sein. Neben der telefonischen Hotline gibt es aber auch noch die Möglichkeit, einen Live Chat in Anspruch zu nehmen. Hierbei kann sich der Spieler zu bestimmten Zeiten direkt per Chat an einen Mitarbeiter aus dem Service-Bereich wenden, der dann mit Rat und Rat zur Seite steht. Auch auf diesem Wege können Fragen immer schnell und zuverlässig beantwortet werden. Die Kontaktaufnahme per Mail oder per Formular ist ebenfalls möglich, nimmt jedoch mitunter einige Tage in Anspruch. Zu guter Letzt kann auch eine gute FAQ-Sektion bereits einige Fragen im Vorfeld klären.
Wenn ein Konto bei einem Online Casino eröffnet wird, muss dies natürlich auch mit ausreichend Guthaben gefüllt werden. Hierfür hat der Kunde mehrere Optionen, aus denen er wählen kann. Es ist auch wichtig, dem Kunden mehrere Varianten anzubieten. Denn nicht jeder verfügt über eine Kreditkarte. Von daher sind andere Methoden immer gerne willkommen. Kunden, die die klassische Variante einer Einzahlung bevorzugen, werden meist ebenso bedient wie diejenigen, die auf modernere Optionen setzen wollen. Hierzu zählen zum Beispiel Dienste wie etwa PayPal, Skrill/Moneybookers oder andere digitale Geldbörsen. Der Vorteil hierbei: Der Kunde muss nicht erst mehrere Tage warten, bis das Geld auf dem Konto ist, sondern kann sogleich darüber verfügen. Absolut gleich verhält es sich bei der Sofortüberweisung oder bei Giropay. Auch hier ist das Geld sofort auf dem Spielkonto. Zu beachten ist allerdings, dass hierfür die Login-Daten sowie das Passwort für das Online Banking der Hausbank bereitstehen müssen. Ebenfalls muss eine Tan eingegeben werden – wie bei einer normalen Überweisung. Nur mit dem Unterschied, dass dem Spieler das Geld sofort gutgeschrieben wird.
Nicht zu unterschätzen ist auch die Wichtigkeit von mobilen Angeboten. Denn viele Spieler wollen das Erlebnis des Online Casinos nicht nur auf dem heimischen PC oder Laptop in den eigenen vier Wänden genießen können, sondern auch von unterwegs. Bei den meisten Slot Games stellt dies auch kein Problem dar, allerdings bietet nicht jedes Casino zum Beispiel die Live-Dealer-Dealer auf mobilen Endgeräten an. Einige tun dies zwar, dann allerdings nur mit eingeschränkten Funktionen, etwa ohne die Möglichkeit, Nebenwetten beim Blackjack abzugeben.
Die Rolle des Bonus
Immer wieder liest man in Bezug auf Casinos oder aber auch bei Sportwettenanbietern von einem Wettbonus. Doch was hat es eigentlich mit einem solchen Bonus auf sich? Nun, es lohnt sich definitiv, einmal ein wenig genauer hinter die Kulissen eines Bonus zu schauen. Auf den ersten Blick ist dieser natürlich sehr attraktiv. Die Anbieter schreiben diesen Bonus oft gleich bei der ersten Einzahlung gut. Hierbei gibt es dann verschiedene Abstufungen. In vielen Fällen schreiben die Casinos einen 100-prozentigen Bonus gut. Das heißt, dass bei einer Einzahlung von 50 Euro letztlich 100 Euro auf dem Konto erscheinen.
Klingt doch hervorragend, oder? Also warum nicht den Bonus einheimsen und sich das Geld sofort wieder auf das eigene Bankkonto auszahlen lassen? Nun, die Antwort ist einfach: Weil das leider nicht funktioniert. Jede Bonuszahlung unterliegt den so genannten Bonusbestimmungen. Diese sehen vor, dass das Bonusgeld – manchmal sogar das eigene Geld gleich mit dazu – mehrfach umgesetzt werden muss, ehe es wie echtes Guthaben behandelt und auch ausgezahlt werden kann. So kann es dann zum Beispiel sein, dass man einen Bonus in Höhe von 50 Euro zehn Mal oder sogar noch öfter einsetzen muss, ehe das Geld ausgezahlt werden kann. So sichern sich sowohl Buchmacher als auch Online Casinos natürlich ab. Ein weiterer Stolperstein: Oft sind die Boni auch an bestimmte Spiele gebunden. Wer zum Beispiel gerne Blackjack mit einem Live Dealer spielt, könnte unter Umständen in die Röhre gucken, da die dort getätigten Einsätze entweder gar nicht oder nur zu einem gewissen Prozentsatz in die Umsetzung des Bonus einfließen. Das Hauptaugenmerk der Online Casinos liegt beim Bonus nicht selten auf den Slot Games. Der Kunde erhält hier jede Menge Freispiele oder kann das Bonusgeld nur dort umsetzen. Von daher lohnt sich vor der Annahme eines Bonus ein Blick in die Bestimmungen. Denn dort ist geregelt, welche Summe wo wie oft umgesetzt werden muss. Nun ist also auch klar, dass es sich bei einem Wettbonus nicht unbedingt um das Geschenk eines Casinos handelt. Vielmehr ist es eine knallhart kalkulierte Geschäftsidee, die den Anbietern letztlich Geld in die Kassen spülen soll.
Der durchschnittliche Spieler stellt sich natürlich zurecht die Frage, welchen Sinn und Zweck ein solcher Bonus dann eigentlich hat. Er ist vor allem für Anfänger geeignet, die in aller Ruhe – und ohne viel eigenes Geld zu riskieren – die Spiele erst einmal ausprobieren wollen. Bei der großen Anzahl von Slot Games macht dies durchaus Sinn. Fortgeschrittene Spieler hingegen verzichten in den meisten Fällen völlig auf einen solchen Bonus. Denn entweder fallen die von ihnen favorisierten Spiele gar nicht in die Umsatzbestimmungen oder man möchte schlicht und ergreifend Profit erwirtschaften. Letzteres ist mit einem Bonus nur sehr schwer möglich.
Wie man das richtige Casino findet
Viele Wege führen nach Rom. Wer ein gutes Online Casino sucht, kann hier ebenfalls mehrere Wege beschreiten. Eine große Hilfe sind stets Vergleichsseiten. Hier werden die einzelnen Anbieter auf Herz und Nieren geprüft – und das in den relevanten Punkten, die für einen potenziellen Kunden wichtig sind. Ebenfalls eine gute Informationsquelle sind Diskussionsforen im Netz, in denen sich die User mitunter sehr rege austauschen. Wer sich anmeldet, kann auch gezielt Fragen stellen. Natürlich sind die Kommentare und Rezensionen hier insgesamt sehr subjektiv, da sie nicht von unabhängigen Experten stammen, sondern von anderen Spielern.
Fazit: Seriöse Online Casinos mit guten Angeboten sind Trumpf
Der Siegeszug von Online Casinos ist nicht aufzuhalten. Zu komfortabel sind vielen Spielern die Möglichkeiten, die sich hier bieten. Grundsätzlich stellen Online Casinos den Spielern eine Menge zur Verfügung: Tolle, grafisch ansprechende Slot Games oder Klassiker wie Roulette und Blackjack. Jedoch sollte man vor der Eröffnung eines Wettkontos genau hinschauen, für welches Casino man sich entscheidet. Eine gültige Glücksspiellizenz ist ebenso Pflicht wie ein seriöses Abwickeln von Auszahlungswünschen. Kommen dann noch Aspekte wie ein gutes mobiles Angebot, ein kompetenter Kundenservice und eine leicht zu navigierende Webseite hinzu, spricht nichts gegen das Casino. Vorsicht ist hingegen bei der Rolle des Bonus geboten, hier sollte man sich im Vorfeld genau mit den jeweiligen Bestimmungen vertraut machen.