Das Euro Palace Casino kann in der Branche vor allem mit seiner vielseitigen Auswahl an Spielen punkten. Hier haben die Kunden mehr als 500 Spiele zur Auswahl, die aus Spielautomaten, Roulette, Black Jack und weiteren Casinospielen gebildet wird. Darüber hinaus werden natürlich auch alle nötigen Sicherheitsstandards eingehalten. Konkret bedeutet das: Euro Palace ist von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde lizenziert und reguliert. Gleichzeitig arbeitet das Unternehmen aber auch mit einer SSL-Verschlüsselung, die den sicheren Spielbetrieb im Casino gewährleisten soll. Wie schlagfertig sich das Angebot im Vergleich tatsächlich verkauft, haben wir uns im folgenden Euro Palace Casino Testbericht mal etwas genauer angesehen.
Top-Facts:
- Mehr als 500 Spiele zur Auswahl
- Bis zu 500 Euro Neukundenbonus
- Zahlreiche Aktionen, Gewinnspiele und Promotionen
- Lizenziert und reguliert durch die MGA
- VIP- und Treueprogramm
- Support 24 Stunden erreichbar
Das Casinoangebot
Erster Ansatzpunkt im Erfahrungsbericht ist das Casinoangebot. Wie eingangs schon erwähnt, stellt das Unternehmen seinen Kunden mit mehr als 500 Spielen eine enorm große Auswahl zur Verfügung. Wie sich diese Spiele im einzelnen verteilen, wird in den folgenden Kategorien durchleuchtet.
Spielautomaten
Der größte Part des Portfolios ist den Spielautomaten vorenthalten. Diese sind zahlreich integriert worden und unterscheiden sich dabei zwischen klassischen Slots und modernen Video-Slots. Zur Verfügung gestellt wurden diese überwiegend vom prominenten Spieleentwickler Microgaming, der zahlreiche Online Casinos mit seinen Produkten beliefert. Innerhalb der Spiele gelten dabei stets gewisse Themen. Einige Spielautomaten beschäftigen sich so zum Beispiel mit Früchten, andere wiederum setzen auf mystische Figuren oder Symbole aus vergangenen Zeiten. Auch bekannte Filmtitel wie „The Dark Knight“ sind hier zu finden.
Darüber hinaus unterscheiden sich die Spieler aber auch in ihrer Ausführung, denn neben Spielen mit drei Walzen sind auch Fünf-Walzen-Spiele vertreten. Eine besondere Funktion des Hauses ist zudem die Möglichkeit, an mehreren Spielautomaten gleichzeitig zu spielen. Diese Option eignet sich besonders für erfahrene Spieler, die ihren Umsatz so spielend vergrößern können. Die Gewinnmöglichkeiten unterscheiden sich ebenfalls. An einigen Spielautomaten werden die größten Gewinne durch Freispiele oder Multiplikatoren erzielt, an deren Spielautomaten sind progressive Jackpots oder die einzelnen Bilder, die große Gewinne mit sich bringen.
Roulette
Der Casinoklassiker Roulette ist natürlich ebenfalls im Repertoire des Anbieters zu finden. Auch hier hat der Spieler wieder die Wahl zwischen mehreren Spielvarianten, die aber alle nach den klassischen Regeln des Roulette gespielt werden. Je nach gewählter Spielvariante werden die gängigen Regeln dann allerdings noch durch weitere ergänzt. Beim Multi Wheel Roulette zum Beispiel haben die Spieler gleich mehrere Spielscheiben zur Verfügung, die für die Einsätze genutzt werden können. Folglich ergeben sich so meistens auch Unterschiede zwischen den erforderlichen Mindesteinsätzen. Grundsätzlich liegen die Limits hier aber nicht allzu hoch und ermöglichen so auch den Neulingen und Anfängern einen kostengünstigen Einstieg in das Spiel. Neben den „normalen“ Roulette-Varianten hat das Unternehmen zudem einige Live-Dealer-Varianten integriert, die im separaten Live Casino zu finden sind. Hierbei wird die Spielleitung von einem echten Dealer übernommen.
Black Jack
Black Jack ist mit insgesamt mehr als 40 verschiedenen Spielvarianten vertreten. Ähnlich wie beim Roulette bleiben auch hier die regulären und altbewährten Regeln des klassischen Black Jack erhalten. Gleichzeitig bekommen die Spielmethoden durch die unterschiedlichen Modifikationen aber auch den nötigen „Pepp“. Neben den klassischen Black-Jack-Spielvarianten hat das Casino so zum Beispiel auch Vegas Downtowon Black Jack, Double Exposure Black Jack oder Vegas Strip Blac Jack im Programm. Ergänzt wird aber auch diese Kategorie durch einige Live-Dealer-Varianten, die ebenfalls im Live Casino bespielt werden können. Die geltenden Mindesteinsätze und Limits können dabei vor Spielbeginn immer transparent aufgerufen werden.
Live Casino
Im Live-Dealer-Bereich des Casinos sind mit Baccarat, Roulette und Black Jack fast alle großen Casinospiele vertreten. Lediglich Poker könnte der eine oder andere Spieler hier vermissen, wobei das beliebte Kartenspiel in dieser Kategorie häufig ausgeklammert wird. Nichtsdestotrotz bietet Euro Palace seinen Spielern eine gute Auswahl innerhalb der einzelnen Spiele. So stehen sämtliche Spiele zum Beispiel in einer Playboy-Variante zur Verfügung, in welcher die Rolle des Dealers von attraktiven jungen Damen besetzt wird. Alternativ kann aber natürlich auch der klassische und seriöse Dealer gewählt werden. Eine sehr erfreuliche Funktion ist auch im Live-Bereich die Multiplay-Option. Wie im normalen Casino auch können die Spieler also gleich an mehreren Tischen loslegen. Verfügbar ist das Live Casino derzeit aber nur in der Download-Version und der Sofortspiel-Variante. An einer mobilen Ausführung wird laut unseren Euro Palace Casino Erfahrungen aber bereits fleißig gearbeitet.
Jackpotspiele
Spannender gestaltet wird das Portfolio in erster Linie durch die mehr als 20 verschiedenen Jackpotspiele. Hierzu gehört zum Beispiel der bereits genannte Titel „The Dark Knight“, der sogar gleich mit mehreren progressiven Jackpots punkten kann. Aber auch die restlichen Games dieser Kategorie haben es in sich und ermöglich so nicht selten Gewinne von einer Million Euro oder mehr. Zu nennen wären hier zum Beispiel „Major Millions“, „Fruit Fiesta“ oder Cash Splash“. Auf der Webseite wird ständig ein Jackpot-Counter betrieben, der die Gesamtsumme aller aktiven Jackpots angibt. So können alle Spieler immer schnell checken, ob sich möglicherweise ein Jackpotspiel gerade ganz besonders lohnen kann. Trotz der steigenden Gewinnmöglichkeiten können in den Jackpotspielen auch im regulären Spielbetrieb Gewinne erspielt werden, zu denen zum Beispiel Freispiele oder Bonusrunden gehören.
Bonusaktionen: Dreifacher Bonus für Neukunden
Aushängeschild des Casinos ist natürlich der Neukundenbonus. Dieser wird bis zu einer Gesamtsumme von 500 Euro ausgezahlt und erstreckt sich dabei insgesamt über die ersten drei Auszahlungen. Zusätzlich zum Bonusgeld gibt es zudem noch insgesamt 100 Freispiele. Für die erste Einzahlung im Casino verspricht der Anbieter einen 100 prozentigen Einzahlungsbonus bis zu einer Summe von 150 Euro, sowie 20 Gratisdrehungen beim Spiel „Lucky Koi“. Im Anschluss an die Einzahlung wird diese automatisch gutgeschrieben und erscheint dann als Bonusguthaben auf dem Spielerkonto. Damit auch der zweite Einzahlungsbonus gesichert werden kann, muss die zweite Einzahlung innerhalb von sieben Tagen nach der ersten Einzahlung vorgenommen werden. Die Freispiele für die einzelnen Games sind dabei ebenfalls sieben Tage lang gültig.
Beim zweiten Neukundenbonus handelt es sich um einen 50 prozentigen Bonus, der bis zu einer Summe von 350 Euro gezahlt wird. Darüber hinaus warten hier 30 Freispiele beim Spiel „High Society“. Gutgeschrieben wird aber auch dieser Betrag automatisch und unmittelbar nach der zweiten getätigten Einzahlung. Für die dritte Einzahlung gibt es dann zwar keine Bonussumme mehr, dafür vergibt das Casino aber 50 Freispiele für den Slot „Immortal Rommance“. Damit die Bonusgewinne auch ausgezahlt werden können, muss zunächst ein 40-facher Umsatz der Bonussumme erfolgen.
Wöchentliche Aktionen warten
Neben dem Willkommensangebot zeichnet sich der Anbieter in unserem Euro Palace Casino Test aber auch durch seine wöchentlichen und monatlichen Aktionen aus. Diese sind durchaus attraktiv und stellen den Spielern zum Beispiel Boni, Luxus Reisen, Kreuzfahrten oder weitere Sachpreise in Aussicht.
Anmeldevorgang: Direkt auf der Webseite
Genutzt werden kann das Angebot des Casinos sowohl in einer Download-Variante, als auch in einer Sofortspiel-Ausführung. Unterschiede gibt es dabei vor allem in der Hinsicht, dass die Nutzer von Apple-Geräten ausschließlich die Instant-Play-Variante nutzen können. Der Download hingegen ist den Windows-Nutzern vorenthalten. Folglich haben diese auch zwei Möglichkeiten für die Registrierung. Diese kann sowohl direkt auf der Webseite, als auch in der heruntergeladenen Software durchgeführt werden. Der Anmeldeprozess erfordert dabei die gängigen Anmeldedaten, wie zum Beispiel Angaben zum gewünschten Nutzerkonto oder die persönlichen Daten des Spielers. Erfreulich ist jedoch, dass der gesamte Vorgang nur wenige Minuten Zeit in Anspruch nimmt und somit völlig bequem auch einmal schnell zwischendurch erledigt werden kann. Windows-Nutzer können ihr Konto nach der Anmeldung in der Download-Variante natürlich auch im Instant-Play nutzen.
Mobile App: Überall erreichbar
In unserem Euro Palace Casino Test hat sich gezeigt, dass das Unternehmen seinen Spielern mittlerweile auch eine eigene App zur Verfügung stellt. Hierbei handelt es sich nicht um eine native Download-Variante, sondern um eine angepasste Web-App. Das bedeutet, dass diese von jedem mobilen Endgerät aus abgerufen werden kann und nicht erst heruntergeladen werden muss. Einschränkungen müssen bei der Benutzung aktuell vor allem im Live Casino hingenommen werden, denn dieser Bereich kann mit der mobilen Ausführung nicht abgerufen werden. Die restlichen Funktionen stehen aber in vollem Umfang zur Verfügung. Optisch macht die App einen guten Eindruck. Die Farbwahl entspricht der, der regulären Homepage. Das Design fällt aber intuitiv aus, wodurch eine schnelle Orientierung und Navigation ermöglicht werden. Alles in allem also eine leistungsstarke Ergänzung zur regulären Webseite.
Zahlungsarten: Die Runde ist fast vollzählig
Das Repertoire der Zahlungsmethoden kann sich ebenfalls sehen lassen. Hier setzt das Casino ganz offensichtlich auf Vielfalt, denn bis auf PayPal sind sämtliche prominenten Zahlungsvarianten vertreten. Deutsche Spieler können für die Einzahlung so zum Beispiel die reguläre Banküberweisung, die Kreditkarten von Visa und Mastercard, Maestro, Neteller, Skrill, Entropay, die Paysafecard, Ecopayz, Giropay oder die Sofortüberweisung wählen. Die erforderlichen Beträge für die Mindesteinzahlung variieren von Methode zu Methode, grundsätzlich sind aber keine Einzahlungen von weniger als fünf Euro möglich.
Bei der Auszahlung setzt der Anbieter auf die gleichen Methoden, die auch für die Einzahlung verwendet wurden. Die Ausnahmen bestätigen hierbei bekanntlich die Regel, wobei Auszahlungen zum Beispiel über die Paysafecard ja ohnehin nicht möglich sind. Die Dauer bis zur Gutschrift auf dem eigenen Konto variiert je nach der gewählten Zahlungsmethode. Den schnellsten Weg gehen nach unseren Euro Palace Casino Erfahrungen aber die elektronischen Zahlungsmethoden, die mit einer sofortigen Gutschrift des Einzahlungsbetrags überzeugen können.
Promotionen: VIP- & Treueprogramm
Obwohl das Casino sich bereits bei den Aktionen für die Spieler mächtig ins Zeug gelegt hat, werden den treuen Kunden auch noch ein VIP- & Treueprogramm offeriert. Das Treueprogramm definiert sich über das Sammeln von Punkten. Diese werden für jeden Echtgeld-Einsatz automatisch gutgeschrieben und richten sich dabei nach bestimmten Richtlinien. Ein Echtgeld-Einsatz von einem Euro an den Spielautomaten zum Beispiel ergibt auch einen Treuepunkt. An den Roulette-Tischen hingegen sind zehn Euro Einsatz für einen Treuepunkt notwendig. Sobald 5.000 Treuepunkte gesammelt wurden, können diese wieder in echtes Geld umgetauscht werden. 1.000 Treuepunkte entsprechen dann wiederum einem Euro Echtgeld.
Ausschließlich durch eine Einladung haben die Kunden zudem die Möglichkeit ins exklusive VIP-Programm aufgenommen werden. Wie es sich für einen derartigen Status gehört, genießen die VIP-Spieler eine ganze Reihe von exklusiven Vorteilen. So werden zum Beispiel individuelle Bonusangebote ausgegeben, Einladungen zu Events ausgesprochen oder ein eigener Kontomanager zur Verfügung gestellt.
Benutzerfreundlichkeit: Übersichtlich und klassisch
Optisch macht die Webseite einen guten Eindruck und besticht vor allem durch eine sehr gute Mischung aus Klassik und einem gewissen Maß an Moderne. Empfangen werden die Kunden dabei in einem einprägsamen Blau, welches sich über die gesamte Seite zieht. In der Instant-Play-Version hingegen setzt sich die klassische Ansicht für unseren Geschmack etwas zu sehr durch. Hier wird vor allem auf eine kompakte Anzeige gesetzt, die wenig Platz für Ergänzungen oder Illustrationen lässt. Alles in allem macht das Instant-Play so einen recht kühlen Eindruck.
Kundenservice: Fehlt eigentlich nur die Brieftaube
Enorm innovativ zeigt sich das junge Glücksspielunternehmen bei der Verbindung zum Kundensupport. Neben dem klassischen E-Mail-Kontakt und der telefonischen Hotline können die Spieler hier nicht nur einen Live-Chat verwenden, sondern den Kundensupport auch über Skype kontaktieren. Das ist in der Tat ein sehr fortschrittlicher Weg, der bislang nur von sehr wenigen Anbietern in der Branche mitgegangen wird. Gebühren fallen dabei nicht an, da auch die telefonische Hotline vollkommen kostenlos ist. Erreichbar sind mit Mitarbeiter per Telefon täglich zwischen 5 Uhr morgens und 2 Uhr nachts.
In unserem Euro Palace Erfahrungsbericht haben wir aber natürlich auch die Mitarbeiter genauer getestet. Diese konnte erfreulicherweise ebenfalls überzeugen und uns besonders mit ihrer Fachkompetenz und Freundlichkeit begeistern.
Sicherheit und Lizenzen: Verschlüsselt und gesichert
Die Seriosität des Online Casinos wird natürlich in erster Linie durch die erteilte Lizenz der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde unterstrichen. Dank dieser können sich die Spieler darauf verlassen, dass es sich nicht um Betrug handelt und der Anbieter auch keine Abzocke betreibt. Sichergestellt wird dies unter anderem durch zahlreiche Prüfungen und Kontrollen, bei denen der transparente und faire Spielablauf getestet wird.
Darüber hinaus sieht die Lizenzvergabe aber auch explizite Maßnahmen zum Spielerschutz vor. Der Anbieter hat seine gesamte Webseite daher mit einer 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Mit dieser werden nicht nur die Zahlungsvorgänge verschlüsselt, sondern auch sämtliche Formulareingaben. Ein weiterer Ansatzpunkt ist in dieser Thematik auch für Identitätsprüfung. Diese wird häufig bei der ersten Auszahlung erforderlich und ist für viele Spieler erfahrungsgemäß lästig. Nichtsdestotrotz handelt es sich auch hierbei um eine Vorgabe der MGA. Gemeistert werden kann diese ebenfalls ohne großen Aufwand mit der Kopie des eigenen Personalausweises, Reisepasses oder anderer offizieller Dokumente.
Vor- und Nachteile
+ sehr große Spielauswahl
+ mehrere Spiele gleichzeitig spielbar
+ attraktives Neukundenangebot
+ Live Casino
+ mobile App
+ Support per Skype erreichbar
– Live-Casino nicht in der App verfügbar
– Instant-Play wirkt etwas altbacken
Fazit: Eines junges und dynamisches Casino
Das Euro Palace Casino ist erst seit relativ kurzer Zeit in der Branche tätigt. Dennoch zeigt sich der ambitionierte Anbieter aber sehr innovativ und klug. Zur Verfügung gestellt wird den Spielern hier zum Beispiel eine enorm breite Spielauswahl, die über 450 Spiele umfasst und sogar das Spielen von mehreren Games gleichzeitig ermöglicht. Mit dieser Funktion können derzeit nicht viele Casinos mithalten, so dass Euro Palace hier durchaus ein Alleinstellungsmerkmal vorzuweisen hat. Innovativ ist aber auch die Erreichbarkeit des Kundensupports, denn dieser kann neben den herkömmlichen Wegen auch über Skype erreicht werden. Positiv aufgefallen sind zudem das attraktive Neukundenangebot von bis zu 500 Euro, sowie das höchst ansehnliche Live-Casino.
Genau dieses fehlt aber leider noch in der mobilen Spielvariante, wofür es hier leider einen kleinen Punktabzug gibt. Ein Upgrade wäre unserer Meinung nach auch im Instant-Play erforderlich, denn der Aufbau wirkt etwas altbacken und passt damit nicht wirklich zum restlichen Auftritt des Unternehmens. Dennoch kann eine Anmeldung hier nur empfohlen werden, da es sich um einen sehr professionellen und dynamischen Anbieter handelt, der sich in den kommenden Jahren vermutlich noch über sehr großen Zuspruch freuen darf.