Im Jahre 2001 wurde das Spin Palace Casino von der renommierten Palace Group ins Leben gerufen. Das Unternehmen hat sich in den vergangenen 15 Jahren rapide entwickelt und betreut heute Spieler aus Europa, Australasien, Nord-, Mittel- und Südamerika. Mehrfach wurde das Angebot dabei schon von der „Gambling Online“ ausgezeichnet. Lizenziert und reguliert wird das Casino von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde. Kunden schätzen aber zudem vor allem den flexiblen Kundensupport, der rund um die Uhr erreichbar ist und den verlockenden Neukundenbonus. Dieser erstreckt sich über die ersten drei Einzahlungen und ermöglicht einen Bonusbetrag von bis zu 1.000 Euro. Unterm Strich liefert der Anbieter damit einen sehr imposanten ersten Eindruck, den es im folgenden Spin Palace Casino Testbericht zu bestätigen gilt.
Top-Facts:
- Über 15 Jahre Erfahrung
- Teil der prominenten Palace Group
- Kundensupport 24 Stunden erreichbar
- Bis zu 1.000 Euro Neukundenbonus
- Mehrfach ausgezeichnet
- Über 450 Spiele zur Auswahl
Das Casinoangebot im Test
Das Spielangebot des Anbieters dürfte für die meisten Spieler einer der interessantesten Punkte eines Testberichts sein. In der Tat finden sich oftmals gravierende Unterschiede, so dass sich ein prüfender Blick in dieser Kategorie ganz besonders lohnen kann.
Spielautomaten
Den größten Teil des Portfolios stellen im Spin Palace Casino die Spielautomaten dar. Diese sind insgesamt in 250 verschiedenen Ausführungen vertreten und berücksichtigen dabei alles, was das Spielerherz begehrt. Neben den klassischen Spielautomaten sind auch zahlreiche Video Slots von bekannten Herstellern integriert worden. Mit Mircogaming hat zum Beispiel einer der renommiertesten Spieleentwickler einen prägenden Teil zum Angebot beigetragen. Spielbar sind die Spielautomaten dabei in verschiedenen Ausführungen, so dass zwischen Mindesteinsätzen und der Anzahl der zu spielenden Linien frei gewählt werden kann. Die Spielautomaten selber behandeln dabei meist gewisse Themen, wobei besonders Filmtitle oder Serien enorm populär sind. Zu finden sind im Portfolio des Casinos daher unter anderem Titel wie „Hellboy“, „Tomb Raider“ oder „Hitman“.
Roulette
Roulette ist im Angebot des Casinos derzeit grob in vier Varianten Vertreten. Neben dem amerikanischen Roulette können die Spieler auch an Tischen des europäischen Roulettes, französischen Roulettes oder dem Roulette Royal Platz nehmen. Eine spezielle Spielvariante stellen hier die Gold Serien dar, bei denen das Spiel mit tollen Animationen widergegeben wird. Grundsätzlich verfolgen dabei zwar alle Spielvarianten die Regeln des klassischen Roulette, dennoch wurden an den unterschiedlichen Tischen zahlreiche Zusatzfunktionen integriert. Besonders interessant ist die Suche nach den „heißen Zahlen“. Hierbei kann der Spieler immer betrachten, welchen prozentualen Anteil die gewählten Zahlen abdecken. An den Expertentischen wiederum kann der Wettverlauf eingesehen werden, was einen deutlich profitableren Spielverlauf herbeibringen kann.
Black Jack
Mit über 40 verschiedenen Varianten bietet das Casino in unserem Erfahrungsbericht auch eine erfreulich große Auswahl an Black-Jack-Spielen auf. Ganz besondere Spielvarianten sind auch hier wieder die Gold Serien Spiele, die mit ganz eigenen Animationen und realistischen Sounds von sich Reden machen können. Darüber hinaus gibt es aber noch zahlreiche weitere interessante Black-Jack-Tische, an denen zum Beispiel mit mehr als nur einer Hand gleichzeitig gespielt werden kann. Angesichts der großen Auswahl wurde zudem eine hilfreiche Information installiert. Diese gibt für jedes Spiel Aufschluss über Regeln, Mindesteinsätze oder Auszahlungen. Gleichzeitig können die Spiele auch in einer kostenlosen Demoversion erst einmal getestet werden.
Live Casino
Der Live-Dealer-Bereich des Casinos wird aus den Spielen Roulette, Black Jack und Baccarat gebildet und deckt damit größtenteils die beliebtesten Live-Spiele ab. Lediglich Poker könnte hier noch ergänzt werden. Das Spielvergnügen jedoch lässt keine Wünsche übrig. Die Dealer arbeiten natürlich mit höchster Professionalität und Seriosität. Darüber hinaus gefällt aber auch der Aufbau, denn alle Punkte und Menüs können schnell aufgerufen werden. Zugang zum Live Casino haben alle Spieler, die sich die Casino-Plattform heruntergeladen haben. Eine eigene Anmeldung ist für die Nutzung nicht erforderlich.
Jackpotspiele
Zusätzliche Spannung im Spielbetrieb verschaffen die 15 Jackpotspiele des Casinos. Diese sind durchaus bekannt für ihre astronomisch hohen Gewinne, denn ohne Probleme sind hier Gewinne von mehreren Millionen Euro möglich. Erst vor einigen Jahren machte der Anbieter Schlagzeilen, als eine Spielerin mehr als vier Millionen Dollar am Spielautomaten „Mega Moola Summertime“ gewann. Derzeit finden sich im Portfolio des Anbieters zum Beispiel „Cash Splash“, „Fruit Fiesta“, „Jackpot Deuces“, „King Cashalot“, „Lotsaloot“ oder „Major Millions“. Aber auch „Roulette Royal“, „Triple 7s Blackjack“ und „Cyberstud Poker“ sind hier zu finden und wurden mit einem progressiven Jackpot ausgestattet. Neben diesem Hauptgewinn bieten die meisten Spiele aber noch ganz reguläre Gewinnmöglichkeiten, so dass während der Drehungen zum Beispiel Multiplikatoren oder Freispiele gewonnen werden können.
Bonusaktionen: Bis zu 1.000 Euro für Neukunden
Das Neukundenangebot des Casinos kann sich wahrlich sehen lassen. Im Grunde genommen handelt es sich hier nicht um einen Neukundenbonus, sondern gleich um ein ganzes Bonus-Paket, welches als Belohnung für die Anmeldung an die neuen Spieler übergeben wird. Maximal ausgezahlt wird hierbei eine Bonussumme von 1.000 Euro, die sich dabei auf die ersten drei Einzahlungen erstreckt. Für die erste Einzahlung wurde hierbei ein 100 prozentiger Einzahlungsbonus bis zu einer Summe von 250 Euro festgesetzt. Das erfreuliche daran ist, dass keine Umsatzbedingungen für den Erhalt der Summe erledigt werden müssen. Einzig und allein die Mindesteinzahlung von 20 Euro ist einzuhalten, anschließend wird der Betrag nach der qualifizierenden Einzahlung innerhalb von 24 Stunden automatisch auf das Spielerkonto überwiesen. In Anspruch genommen werden muss der Neukundenbonus aber innerhalb der ersten sieben Tage nach der Kontoeröffnung.
Der zweite Willkommensbonus, der für die zweite Einzahlung erteilt wird, verspricht einen 25 prozentigen Einzahlungsbonus. Dieser wird bis zu einer Summe von 300 Euro gezahlt und ist dabei ebenfalls ab einer Mindesteinzahlung von 20 Euro zu haben. Spezielle Anforderungen werden auch hier nicht verlangt. Abgeschlossen wird das Willkommenspaket mit dem Einzahlungsbonus für die dritte Einzahlung. Hier gibt es noch einmal 50 Prozent, also die Hälfte der Einzahlung, als Bonus obendrauf. Ausgezahlt wird dieser bis zu einer Summe von 450 Euro. Auch hier ist nur die Mindesteinzahlung von 20 Euro zu beachten.
Damit die Bonussumme auch ausgezahlt werden kann, müssen allerdings durchaus strenge Anforderungen erfüllt werden. Vorgesehen ist hierbei ein 50-facher Umsatz des Bonusbetrags. Dabei ist aber wichtig zu beachten, dass nicht alle Spiele gleichermaßen zur Erfüllung der Bonusbedingungen beitragen. Spielautomaten werden zu 100 Prozent gewertet, beim Roulette, Baccarat oder Black Jack sind es hingegen nur acht Prozent.
Ergänzt wird das Angebot an Boni und Aktionen zudem durch regelmäßige wöchentliche Angebote. Mit diesen haben auch die Bestandskunden die Möglichkeit, sich noch einmal Freispiele oder ein exklusives Bonusguthaben zu sichern.
Anmeldevorgang: Zwei Wege führen zum Ziel
Nach unseren Spin Palace Casino Erfahrungen hat das Unternehmen seinen Zugang zur Plattform mittlerweile erweitert. Nachdem lange Zeit ausschließlich eine Anmeldung in der Download-Software möglich war, stellt der Anbieter seinen Kunden die Kontoeröffnung bereits direkt auf der Webseite zur Verfügung. Auch für die Teilnahme am Spielbetrieb ist kein Download mehr notwendig. Um die Anmeldung auf der Webseite zu vollziehen ist allerdings ein Klick auf die Buttons „Jetzt spielen“ notwendig, was auf den ersten Blick möglicherweise etwas verwirren mag. Anschließend wird der Spieler aber automatisch zur Sofortspiel-Variante weitergeleitet, wo er sich auch registrieren kann. Der gesamte Anmeldeprozess nimmt dabei nur wenige Minuten in Anspruch und kann problemlos erledigt werden. Alternativ kann aber auch erst die Software heruntergeladen, und die Anmeldung dann ausgeführt werden.
Mobile App: Jeder hat Zugriff
Die mobile App des Casinos steht nach unseren Erfahrungen sowohl als Download-Variante, als auch in einer optimierten Web-App zur Verfügung. Heruntergeladen werden kann das Programm von allen Apple- oder Android-Nutzern. Wer ein Blackberry oder ein Smartphone eines anderen Herstellers nutzt, muss hingegen auf die Web-App zurückgreifen. Diese bietet zwar nicht das gesamte Spielepaket der regulären Webseite, kann aber dennoch einige der beliebtesten Spiele präsentieren. Mit dabei sind zum Beispiel Black Jack, Roulette, „Major Millions“, „Fruit Fiesta“, „Double Magic“ oder „Avalon“. Bei jeder der Varianten muss zunächst ein Spiel heruntergeladen werden, welches dann gleichzeitig mehrere Spiele freigibt. Ein sehr eigenes, aber durchaus schlüssiges Prinzip. Darüber hinaus haben die Spieler aber auch weitere Funktionen zur Verfügung und können so zum Beispiel ihre Transaktionen abwickeln oder den Kundensupport kontaktieren.
Zahlungsarten: Alle Klassiker vertreten
Die Transaktionen können laut unserem Spin Palace Casino Testbericht über mehrere Wege abgewickelt werden. Hierfür stellt der Anbieter den Kunden verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, die allesamt gebührenfrei genutzt werden können. Mit dabei sind neben der regulären Banküberweisung auch die Kreditkarten von Mastercard und Visa, die Debitkarten von Entropay, Visa und Mastercard, Neteller, Skrill, die Paysafecard, Ezipay und die Ecocard. PayPal ist also leider noch nicht verfügbar, bzw. wird vom Casino derzeit noch nicht unterstützt. Die erforderliche Mindesteinzahlung liegt bei zehn Euro, das Limit variiert, je nach gewählter Zahlungsmethode.
Für die Auszahlungen stellt der Anbieter seinen Kunden die gleichen Varianten zur Verfügung. Ausnahmen sind hierbei natürlich zum Beispiel die Paysafecard oder die Sofortüberweisung, da eine Auszahlung mit diesen Methoden generell nicht möglich ist. Aufgrund des geschlossenen Geldkreislaufs wird aber immer die Auszahlungsmethode gewählt, die auch für die Einzahlung verwendet wurde. Darüber hinaus wird bei der ersten Auszahlung auch eine Identifikationsprüfung fällig, die mittels einer Kopie des Personalausweises oder weiterer offizieller Dokumente erledigt werden kann. Angewiesen werden die Auszahlungen vom Unternehmen spätestens innerhalb von 48 Stunden. Nach unseren Spin Palace Casino Erfahrungen sind die Transaktionen meistens aber etwas schneller.
Promotionen: VIP-Programm und Loyalty Club
Neben dem Einzahlungsbonus für die Neukunden hat das Casino auch für seine Bestandskunden zwei interessante Treuemodelle parat. Der sogenannte Loyalty Club ist hierbei das eigentliche Treueprogramm. Wie üblich sammeln die Spieler während des Spielbetriebs Punkte. Für jede eingesetzten zehn Euro schreibt der Anbieter einen sogenannten Club Punkt gut. Sollen diese anschließend wieder in Euro umgetauscht werden, werden 1.000 Club Punkte für zehn Euro Echtgeld benötigt. Gesammelt werden die Punkte dabei für jeden Einsatz im Casino. Aufgeteilt ist der Loyalty Club dabei in sechs verschiedene Ebenen, die durch verstärktes Sammeln verbessert werden können. Mit ansteigendem Rang verändern sich auch die Bonuspunkte, sowie die monatlichen Bonusangebote.
Das VIP-Programm steht jedem Spieler zur Verfügung, der mindestens 10.000 Euro in das Casino eingezahlt hat oder aber 150.000 Loyalty Punkte gesammelt hat. Das besondere an diesem Programm ist, dass sämtliche Casinos der Palace Group zusammengemischt werden und von den VIP-Spielern auch vollständig genutzt werden können. Alle VIP-Spieler haben Zugriff auf zahlreiche Turniere, werden zu exklusiven Events geladen und genießen eine deutliche schnellere Abwicklung der Transaktionen. Ein weiterer Vorzug ist der VIP-Kundenservice, der über wöchentliche Boni informiert, die speziell auf die Bedürfnisse des Spielers zugeschnitten sind. Es besteht außerdem die Möglichkeit mit Hilfe des VIP-Supports die eigenen Limits zu erhöhen oder die Aktionen zu verlängern.
Benutzerfreundlichkeit: Optimale Bedienung
Die Benutzerfreundlichkeit im Casino ist nicht zu bemängeln. Schon beim ersten Zugriff erweckt der Anbieter einen modernen und freundlichen Eindruck. Das Hauptaugenmerk wird dabei direkt auf das eigene Spielangebot und die Gewinnmöglichkeiten gelenkt, die mit ansprechenden Grafiken auf der Webseite präsentiert werden. Neben der guten Optik überzeugt aber auch das Handling. Die Menüführung ist sehr gut gestaltet und selbst als nicht registrierter Besucher können fast alle Bereiche angesehen werden. Insgesamt macht der Auftritt einen sehr professionellen Eindruck, da die Seite trotz der vielen Informationen keinesfalls überladen wirkt. Die wirklich wichtigen Punkte, wie zum Beispiel die Zahlungsvarianten, Hinweise auf die Sicherheit oder die Kontaktmöglichkeiten zum Support bleiben so immer klar ersichtlich und werden vom Casino deutlich vom Rest abgehoben.
Kundenservice: Lange Arbeitszeiten
Für die deutschsprachigen Spieler stellt der Anbieter einen eigenen Kundensupport zur Verfügung, der natürlich vollständig der deutschen Sprache mächtig ist und dabei über verschiedene Wege kontaktiert werden kann. Neben einer kostenlosen Hotline und der E-Mail dürfte für die meisten Spieler besonders der Live-Chat wichtig sein. Diese Methode hat sich in den letzten Jahren als Favorit herauskristallisiert und kann mit einer sofortigen Beantwortung der Frage überzeugen. In Anspruch genommen werden kann der deutsche Kundensupport an jedem Wochentag zwischen 8 Uhr morgens und 1 Uhr nachts.
Die Mitarbeiter können aber nicht nur deutsch sprechen, sondern sind dabei auch enorm freundlich und kompetent. Besonders Letzteres spielt natürlich eine übergeordnete Rolle, da mit wachsendem Angebot auch die Anforderungen an den Support wachsen. Diesen kann der Kundendienst im Spin Palace Casino aber vollkommen gerecht werden und verdient sich somit eine gute Bewertung im Test.
Sicherheit und Lizenzen: Malta wirft ein Auge drauf
Lizenziert und reguliert wird das Casino von der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde MGA. Diese gilt als Vorreiter der lizenzierenden Behörden und kontrolliert zahlreiche Glücksspielunternehmen und Buchmacher. Für die Spieler ist dies ein guter Hinweis, denn so kann davon ausgegangen werden, dass es sich hierbei nicht um Betrug oder Abzocke handelt. Der seriöse, und vor allem faire, Spielablauf wird während regelmäßiger Kontrollen sichergestellt. Die Auszahlungsquoten werden zudem von der unabhängigen eCOGRA überprüft, die diese Werte nicht nur analysiert sondern auch veröffentlicht. Gleichzeitig sollte hierbei auch noch einmal erwähnt werden, dass es sich bei der Palace Group um ein enorm finanzstarkes Unternehmen handelt, welches für einen seriösen und transparenten Spielbetrieb steht.
Hinsichtlich der Spielersicherheit müssen sich die Kunden ebenfalls keine Gedanken machen. Sämtliche Formulareingaben und Transaktionen werden vollständig verschlüsselt und bieten somit ein hohes Maß an Sicherheit. Angewendet wird hierfür eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung.
Vor- und Nachteile
+ große Auswahl
+ professionell und sicher
+ riesiger Neukundenbonus
+ ansprechendes Design
+ VIP- & Treueprogramm
– leider kein PayPal
– anspruchsvolle Bonusbedingungen
Fazit: Erfahrung zeichnet sich aus
Mit der Palace Group kann das Casino nicht nur auf einen starken Background verweisen, sondern profitiert gleichzeitig auch von der Erfahrung des gesamten Verbundes. Das führt im Casinoangebot Vergleich zu einem sehr professionellen und sicheren Auftritt, der bei jedem Spieler ein wohliges Gefühl auslösen könnte. Die Webseite und die Casino-Plattform sind übersichtlich gestaltet und haben darüber hinaus auch optisch einige Highlights verpasst bekommen. Lobend ist zudem die enorm große Auswahl, die mit dem dazugehörigen Neukundenbonus vollständig ausgenutzt werden kann. Einen positiven Eindruck haben im Spin Palace Casino Testbericht aber auch das VIP- & Treueprogramm hinterlassen, die jeweils mit ihren ganz eigenen Aktionen und Angeboten überzeugen können. Große Kritikpunkte sind im Angebot nicht auszumachen. Lediglich die Bonusbedingungen für den Neukundenbonus sind in unseren Augen ein wenig zu scharf, da nicht alle Spiele gleichermaßen zur Erledigung dieser Anforderungen beitragen. Darüber hinaus dürften einige Spieler auch die beliebte e-Geldbörse PayPal im Aufgebot vermissen.